Nhân viên kinh doanh trên Facebook giỏi cần kỹ năng mềm nào?

0
63

Trong quá trình tuyển dụng việc làm nhân viên kinh doanh trên Facebook, tôi thấy các bạn ứng viên quá yêu về kỹ năng mềm, thậm chí những kỹ năng siêu cơ bản cũng chưa nắm rõ. SSN sẽ giới thiệu cho bạn 5 kỹ năng mềm một nhân viên kinh doanh, bán hàng trên Facebook cần có nếu muốn thành công.

Một nhân viên kinh doanh giỏi là người có thể thuyết phục được khách hàng của họ mua sản phẩm, ngay cả với những khách hàng khó tính nhất. Xong để có thể thuyết phục khách hàng mua sản phẩm đòi hỏi ở người bán hàng phải có những kỹ năng mềm. 

1 Nắm bắt tâm lý khách hàng

Nhiều người tìm việc làm nhân viên kinh doanh, bán hàng trên Facebook nhưng kỹ năng mềm thì không có!

Nếu không nắm bắt được tâm lý khách hàng, hiểu họ cần gì và muốn gì sẽ khó lòng mà tư vấn và thuyết phục khách mua sản phẩm. Tâm lý chung của khách hàng là chọn mua các dòng sản phẩm vừa túi tiền, chất lượng ổn định. Càng nắm bắt và hiểu được tâm lý khách bao nhiêu, bạn càng dễ thuyết phục khách mua hàng.

2 Lắng nghe khách hàng

Ngoài nắm bắt tâm lý khách, nhân viên kinh doanh còn phải rèn luyện kỹ năng lắng nghe khách hàng của mình.

Không phải cứ chăm chăm vào việc giới thiệu các sản phẩm của bạn là khách sẽ mua hàng, thay vào đó hãy chú ý lắng nghe khách và dùng cái đầu của mình để phân tích xem cái họ cần là gì, sau đó mới đến phần giới thiệu các sản phẩm mà bạn đang bán, có những sản phẩm nào đáp ứng được nhu cầu mà khách mong muốn.

3 Linh hoạt trong mọi tình huống

Khách hàng luôn cần những người bán hàng lắng nghe ý kiến của họ (ảnh goodcv.vn)

Thất bại lớn nhất của một người kinh doanh, bán hàng là lặp lại các quy tắc một cách dập khuôn. Đọc nhiều CV các bạn gửi cho tôi khi tìm việc làm, tôi thấy phần kỹ năng làm việc viết khá dài, khá rộng nhưng đều không thể hiện được mình là người linh hoạt trong các tình huống khi làm việc. Đôi khi trong các tình huống cụ thể, bạn không thể tuân thủ theo 1 quy tắc mà công ty đào tạo cho mình. Bản chất các sự việc, tình huống hoàn toàn là khác nhau. Vì thế một nhân viên kinh doanh cần nhìn đúng vào bản chất sự việc và đưa ra chiến lược, giải pháp linh hoạt để xử lý các tình huống. Bằng không nếu áp dụng theo một quy chuẩn, khách hàng của bạn sẽ cảm thấy khó chịu và nói lời tạm biệt không có lần thứ 2 nữa đâu.

4 Tự trau dồi kinh nghiệm cho bản thân

Trong thời đại công nghệ ngày càng phát triển, các phần mềm, công cụ bán hàng ngày càng nhiều. Cùng với đó đòi hỏi một nhân viên kinh doanh phải biết tự trau dồi kinh nghiệm, học hỏi và sử dụng thành thạo các công cụ, phần mềm bán hàng để đáp ứng các yêu cầu, tối ưu công việc sao cho đạt kết quả tốt nhất.   

5 Kiên trì theo đuổi nghề

Lại một vấn đề mà nhiều ứng viên gặp phải, có người làm chuyên viên kinh doanh lâu năm, thậm chí lên đến chức trưởng nhóm kinh doanh, trưởng phòng kinh doanh, giám đốc kinh doanh nhưng khi tạo CV tìm việc làm lại thể hiện thái độ, tác phong không hề theo đam mê với công việc mà mình chọn. Kiên trì là một trong những yếu tố quan trọng nhất với một nhân viên kinh doanh. Tâm lý chung của những người làm nghề bán hàng là dễ bỏ cuộc, chán nghề sau khi bị khách hàng từ chối.

Bạn có thể giới thiệu và bán sản phẩm cho nhiều khách hàng, xong trong số đó có thể sẽ chỉ có một hoặc vài khách chọn mua sản phẩm của bạn. Vì vậy nếu không yêu nghề và kiên trì theo đuổi nghề, dù có theo đuổi nghề khác chưa chắc bạn đã gặt hái được thành công.

Trên đây là 5 kỹ năng mềm một nhân viên kinh doanh cần có nếu muốn thành công, vừa giúp các bạn đang là nhân viên sales hoặc là những người đang tìm việc làm muốn trở thành một sales giỏi, chuyên nghiệp. Nghề nào cũng vậy, để thành công, quan trọng nhất vẫn phải có lòng yêu nghề và kiên trì theo đuổi nghề.  

“Nguồn http://goodcv.vn/”

Nhân viên kinh doanh trên Facebook giỏi cần kỹ năng mềm nào?
5 (100%) 4 votes

BÌNH LUẬN

Please enter your comment!
Please enter your name here